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服务承诺

壹检网为了维护体检人员的权益,确保服务质量,特向全体客户做出以下郑重承诺:


1.高度重视体检咨询、预约、付款、检后咨询、快递体检报告等服务流程,真诚、友好的对待每一位客户的每一个问题,做到五星全好评。


2.保证体检预约第一时间反馈。为确保体检预约的真实性、全面性,达到0误差,壹检网提供全面的人工客服电话确认。认真的与每一位客户电话确认体检时间、体检门店、体检套餐、价格等相关信息。


3.确保体检预约成功。为保证体检预约质量,壹检网与各家体检中心达成良好的服务对接流程,切实保障客户的体检预约快速、有效。


4.提供检后咨询服务。针对客户体检后的报告咨询,壹检网提供网站客服及电话咨询服务,基本可以解决大多数客户的疑问。如遇特别问题,代为联系体检中心或相关机构进行解决。


5.确保不搭车收费。严格按照体检标准体检,不额外收取任何费用,不诱导就诊。


6.确保体检结果送达时间。确保将体检结果在体检结束后15个工作日内送达本人。


7.确保客户付费、退费等操作的及时性和安全性。


8.自觉接受客户监督肯考核,不断改善服务质量。


   
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