1、体检咨询:
A、您可以通过400-779-6735客服电话进行人工咨询；
B、您也可以通过微信客服（yijianwuyou001）人工咨询。
2、体检预约
A、请您至少提前3个工作日，网站提交订单；
B、订单提交后，客服人员会短信或电话确认相关信息；
C、体检当天，凭身份证及短信约定的方式登记体检。
3、体检改期：
A.预约成功后需改期，请您致电400-779-6735进行人工修改；
B.体检当天未到检的用户，请及时致电400-779-6735进行修改或暂停预约，否则系统会自动默认体检已完成。
4、更换体检人：
如需更换体检人，请及时致电400-779-6735进行人工修改，体检时间需重新预约。
5、体检付款及退款：
A、我们支持“网上付款”及“现场付款”，但请以具体商品后“支付方式”的约定为准；
B、购买或预约成功后未使用的订单，均支持随时退款、过期退款、全额退款。请致电400-779-6735申请退款；
C、现场付费的，不支持退款；
D、根据体检中心规定，不接受任何原因的个别未检项目退款；
6、发票开据：
如需发票，可在提交订单时详细填写相关信息或在客服电话确认时提出，体检完成后将给您邮寄，检前开票者如退款，需把已开发票退还本公司，快递费自理。
7、体检报告：体检报告将于体检后7-14个工作日出具
A、纸质报告可在接到体检中心电话通知后自取，或于体检当日前台登记要求邮寄（邮费自理）；
B、电子报告可凭体检中心前台领取的登录名和密码登陆体检中心网站进行查询。
C、如超出14个工作日还未收到体检报告领取通知，请及时拨打400-779-6735，由壹检网客服中心进行查询处理。